FAQ · 常見問題
大大寬頻 TBC 南桃園｜網路申裝常見問題
準備申辦 大大寬頻光纖網路 或 TBC 南桃園有線電視嗎？
整理南桃園用戶最常詢問的申裝流程、方案選擇、Wi-Fi、安裝時間、搬家與售後服務，幫助您快速找到答案。
整理南桃園用戶最常詢問的申裝流程、方案選擇、Wi-Fi、安裝時間、搬家與售後服務，幫助您快速找到答案。
Q1
可以只申辦大大寬頻網路，不裝第四台嗎？
可以。
目前大大寬頻已可獨立申辦光纖寬頻，不需要搭配有線電視也能申請。
如果未來有需要，也可以再加購第四台或升級套餐。
目前大大寬頻已可獨立申辦光纖寬頻，不需要搭配有線電視也能申請。
如果未來有需要，也可以再加購第四台或升級套餐。
Q2
網路搭配第四台真的比較划算嗎？
大部分情況都會比單獨申辦更優惠。
有線電視：約 NT$510／月
500M 網路：約 NT$799／月
分開申辦：約 NT$1,309／月
500M 網路：約 NT$799／月
分開申辦：約 NT$1,309／月
網路＋第四台套餐每月最低約 NT$999 起
部分方案最低更只要 NT$699 起。
部分方案最低更只要 NT$699 起。
Q3
家裡已經有第四台，可以只加裝網路嗎？
可以。既有第四台用戶可直接加辦大大寬頻，不需重新申請有線電視。
我也會協助您比較目前優惠方案，看看是否有更划算的升級方式。
我也會協助您比較目前優惠方案，看看是否有更划算的升級方式。
Q4
大大寬頻有提供 Wi-Fi 嗎？
有。數據機本身提供基本 Wi-Fi 功能。
若住家坪數較大、隔間較多，建議搭配 Wi-Fi 6 分享器 或 Mesh 全屋 Wi-Fi，可讓每個房間都有穩定訊號。
300M 以上方案，部分方案可免費提供 Wi-Fi 6 分享器（依活動內容為準）。
若住家坪數較大、隔間較多，建議搭配 Wi-Fi 6 分享器 或 Mesh 全屋 Wi-Fi，可讓每個房間都有穩定訊號。
300M 以上方案，部分方案可免費提供 Wi-Fi 6 分享器（依活動內容為準）。
Q5
大大寬頻網路穩定嗎？
大大寬頻採用 HFC 光纖同軸架構，並持續升級光纖建設。
一般家庭追劇、玩遊戲、視訊會議、遠距工作、多人同時使用，都能維持穩定流暢的連線品質。
一般家庭追劇、玩遊戲、視訊會議、遠距工作、多人同時使用，都能維持穩定流暢的連線品質。
Q6
多久可以安排安裝？
通常確認資料後即可協助安排施工。
實際安裝日期會依施工區域及工程班表安排，若有急件需求，也可以提前告知，我會盡力協助安排較快的時段。
實際安裝日期會依施工區域及工程班表安排，若有急件需求，也可以提前告知，我會盡力協助安排較快的時段。
Q7
安裝需要準備什麼？
通常只需要：
若為租屋處，建議先與房東確認是否可施工。
✓ 申請人身分資料
✓ 可配合施工時間
✓ 現場有電源插座
✓ 安裝位置可供施工
✓ 可配合施工時間
✓ 現場有電源插座
✓ 安裝位置可供施工
若為租屋處，建議先與房東確認是否可施工。
Q8
可以指定安裝位置嗎？
可以。施工前可先與工程人員討論數據機、分享器及機上盒的位置。
若希望 Wi-Fi 覆蓋整個家中，也可以事先告知，我會協助規劃較適合的配置方式。
若希望 Wi-Fi 覆蓋整個家中，也可以事先告知，我會協助規劃較適合的配置方式。
Q9
Wi-Fi 訊號不好怎麼辦？
大部分不是網路速度不足，而是 Wi-Fi 覆蓋範圍不夠。
Wi-Fi 6 Mesh 全屋 Wi-Fi 調整分享器位置 有線回程
依照住家坪數與格局不同，我可以提供適合的建議。
Wi-Fi 6 Mesh 全屋 Wi-Fi 調整分享器位置 有線回程
依照住家坪數與格局不同，我可以提供適合的建議。
Q10
家裡有很多設備一起上網，需要選多少速度？
120M～200M 1～3 人日常使用
300M 4～6 人、多設備同時使用
500M 重度遊戲、4K 串流、NAS、居家辦公
如果不確定，我可以免費協助評估。
Q11
搬家後可以一起移機嗎？
可以。若新地址屬於大大寬頻服務範圍，可協助辦理移機。
建議搬家前幾天先聯絡，以便提前安排施工。
建議搬家前幾天先聯絡，以便提前安排施工。
Q12
申辦找黃專員，跟直接打客服有什麼不同？
方案與價格皆依公司公告辦理。
不同的是，透過黃專員申辦，從方案諮詢、施工安排到售後問題，都由專人協助，不需要反覆撥打客服等待，也能更快速協助您處理相關事項。
不同的是，透過黃專員申辦，從方案諮詢、施工安排到售後問題，都由專人協助，不需要反覆撥打客服等待，也能更快速協助您處理相關事項。
Q13
TBC 南桃園服務哪些地區？
目前提供服務：
中壢區 平鎮區 楊梅區 龍潭區 新屋區 觀音區 大溪區 復興區
另外，新竹縣及苗栗縣也有在地合作系統台可提供申裝服務。
Q14
可以自己準備 Wi-Fi 分享器嗎？
可以。若您已有 ASUS、TP-Link、Mercusys、TOTOLINK 等品牌分享器，都可以搭配使用。
若需要多台分享器串接、Mesh 建置或 AP 設定，也可以提供簡單的設定建議。
若需要多台分享器串接、Mesh 建置或 AP 設定，也可以提供簡單的設定建議。
Q15
如果忘記繳費會怎麼樣？
若超過繳費期限仍未完成繳款，服務可能依規定暫停，並影響有線電視及寬頻網路使用。
若因長時間未繳費而終止服務，重新申辦時可能需依當年度規定重新辦理相關手續及費用，因此建議留意帳單與繳費期限。
若因長時間未繳費而終止服務，重新申辦時可能需依當年度規定重新辦理相關手續及費用，因此建議留意帳單與繳費期限。
還有其他問題嗎？
找不到想了解的內容？歡迎直接聯絡黃專員，
從方案比較、申裝、施工到 Wi-Fi 規劃，都可以協助您。
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